Mission et valeurs

Chirurgie élective en court séjour
Centre d’endoscopie


Notre mission


La mission d’OPMEDIC consiste à offrir à ses clients une nouvelle façon d’accéder à des services de qualité et sécuritaire en temps opportun et ce dans le respect des valeurs humaines.

Vous pourrez obtenir à notre clinique des services couverts par le Régime d’assurance maladie (RAMQ), soit tous les services de consultations et d’honoraire médicaux.

Pour les services d’esthétique, les consultations, les honoraires professionnels, ainsi que les frais de location de salle sont à votre charge. Certaines compagnies de financement peuvent vous accompagner dans la réalisation de votre projet ou de votre rêve.

Opmedic est en mesure de vous offrir :

  • un service professionnel, personnalisé, sécuritaire
  • un délai d’attente minimal
  • un suivi pré opératoire, per opératoire et postopératoire rigoureux
  • un suivi téléphonique 24 heures en postopératoire pour les chirurgies majeures
  • un service d’appel 24/24, 7/7


Les valeurs

 

La clinique OPMEDIC applique dans les relations avec les autres des valeurs de respect, de courtoisie, de politesse, de savoir-vivre et de collaboration. La clinique favorise l’amélioration continue et l’excellence.

La clinique interagit avec ses partenaires du réseau et ses fournisseurs mais aussi et surtout avec ses employés, ses médecins collaborateurs et ses clients en appliquant ces valeurs.

Face à la clientèle, nous privilégions le vouvoiement, l’utilisation de Monsieur et Madame et du nom de famille. Nous insistons pour que chaque membre du personnel soit identifié par son nom et son titre et qu’il se nomme lorsqu’il entre en contact avec le client. L’approche doit être accueillante, souriante, chaleureuse et respectueuse.

Dans la relation avec les autres, les membres du personnel y compris les médecins sont encouragés à développer une attitude empathique et professionnelle.

La clinique demande une tenue soignée, tant du point de vue vestimentaire (maquillage, coiffure) et un maintien élégant. Pour encourager ce comportement, la clinique choisit et fournit les uniformes pour le personnel de la réception et le personnel infirmier.

La clientèle est accueillie en anglais ou en français selon sa préférence. Toute notre documentation est disponible dans les deux langues afin d’assurer une meilleure compréhension de tout le processus.

La clinique valorise aussi le professionnalisme et dans ce cadre toutes les offres de service sont d’abord basées sur le besoin réel du client selon son diagnostic et le traitement ou examen requis. Lorsque le diagnostic ou le besoin est établi, le service est offert dans le réseau selon les disponibilités du réseau ou dans notre centre. La rémunération du médecin est assurée par la RAMQ. La clinique n’accepte aucune violence verbale ou autre ni aucune forme de harcèlement que ce soit entre collègues ou envers la clientèle et vice-versa.

 

Buts et objectifs

 

Offrir des services chirurgicaux en chirurgie d’un jour dans un centre médical spécialisé par des médecins participants au régime d’assurance maladie du Québec.

Offrir des services chirurgicaux en chirurgie d’un jour couverts par l’assurance maladie du Québec et des services non couverts tel que la chirurgie esthétique.

Offrir des services chirurgicaux d’un jour dans le respect de l’individu, en tenant compte de son environnement social, familial et professionnel.

Offrir des services chirurgicaux en chirurgie d’un jour dans le respect des différents intervenants en valorisant le travail d’équipe, l’excellence et l’amélioration continue.

Offrir des services chirurgicaux en chirurgie d’un jour en orientant tous nos services et nos compétences vers et pour le client et ce de façon sécuritaire et personnalisée